Гарантия и возврат

Гарантийная информация

Настоящие гарантийные обязательства составлены в соответствии с положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами фирм-производителей.

На все товары, приобретенные в оружейном магазине «Люберецкий Арсенал», распространяется срок гарантии фирм-производителей.

 Гарантийное обслуживание производится бесплатно. Гарантии исчисляются со дня продажи и распространяются только на товары, приобретенные в оружейном м-не «Люберецкий Арсенал».  Для получения услуги гарантийного обслуживания вам необходимо предъявить товар, сохранивший исходный товарный вид, в оригинальной упаковке, гарантийный талон или чек (или Универсальный передаточный документ).

 Для получения гарантийного обслуживание товара обратитесь:

·       непосредственно к изготовителю или сервисные центры производителя;

·       в оружейный м-н «Люберецкий Арсенал»

  Гарантия не распространяется на следующие случаи:

·       Если поломки были связаны с неправильной эксплуатацией.

·       Изделие уронили, бросили и т.д.

·       Магазин не был правильно вставлен или удален.

·       Поломка оборудования была вызвана механическим воздействием на него (сборка\разборка).

·       Модернизация изделия, если она не была произведена в нашей мастерской.

·       Поломки, связанные с установкой более мощных элементов питания, чем указаны производителем.

·       На детали повышенного износа (Шестерни, поршни, корпуса редукторов, двигатели, пружины и прочие детали подверженные естественному износу во время своей работы).

·       Установка внешнего оборудования, повлекшая за собой поломку устройств.

·       Магазины (внутренние и внешние механические детали).

·       Источники питания.

·       Отдельные составные части, предназначенные для модернизации (тюнинга) изделий.

·       Использование изделия не по назначению.

·       В случае внесения изменений в конструкцию изделия.

 Обращаем Ваше внимание, что если товар принадлежит к таким группам как "Пневматика airsoft" и "Радиоуправляемые модели", то существенными недостатками товара являются следующие производственные дефекты:

·       Трещины (производственные) на металлических деталях

·       Трещины (производственные) на внешних пластиковых элементах (которые выявлены на новом оборудовании при условии отсутствия сколов)

·       Царапины на внутренних частях оптических приборов.

·       Технологические дефекты (которые препятствуют правильной работе оборудования).

·       Прочие производственные дефекты.

 

Обмен и возврат

·       Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

·       Обмену не подлежат товары надлежащего качества: Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем; Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Перечень товаров.

·       Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Условия возврата товара

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии:

1. Сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки, а также ярлыков).

2. Наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (кассовый чек или товарный чек)*.

Обратите внимание, что согласно Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) возврату и обмену не подлежат (ниже выдержка из постановления):

·       гражданское оружие и патроны к нему

·       изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные

·       посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования

·       технически сложные товары бытового назначения

·       прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

 

Возврат товара ненадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товар.

При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара.

Условия возврата товара:

Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии сохранения документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек или товарный чек*).

Способы возврата товара:

Для осуществления возврата, а также в случае предъявления претензий к качеству товара Вам необходимо обратиться в магазин «Люберецкий Арсенал», по адресу: МО, г. Люберцы, ул. Хлебозаводская, 8а и заполнить заявление. При себе необходимо иметь товарный чек, кассовый чек и паспорт.

В заявлении необходимо указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар, способ возврата денежных средств. По результатам рассмотрения этого заявления будет принято решение о начале процедуры возврата по гарантии.

Приложите к распечатанному заявлению товарный или кассовый чек, который пришел с товаром. Отсутствие товарного/кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара в нашем магазине, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, однако мы оставляем за собой право проверить факт того, что товар был приобретен именно в нашем магазине.

 Далее, необходимо передать товар продавцу со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ).

 Если заказ был оплачен по безналичному расчёту, то получить денежные средства за возвращенный товар вы сможете также только по безналичному расчёту: деньги возвращаются на расчетный счет или банковскую карту, с которых осуществлялся платеж. Сроки зачисления денежных средств на счет зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней

Для возврата денежных средств при оплате банковской картой необходимо иметь при себе следующие документы:

·       документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права)

·       карту, с которой была произведена оплата

·       товарный чек

Для возврата денежных средств при наличной форме оплаты необходимо иметь при себе следующие документы:

·       документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта),

·       товарный чек

Возврат денег при наличной форме оплаты заказа осуществляется наличными в магазине.